利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リファレルリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する紹介制度の企画・設計、紹介キャンペーンの運用支援、既存顧客向け紹介促進コンテンツ制作、紹介データの分析と改善提案、紹介特典・インセンティブ設計、パートナー紹介ネットワークの構築支援、紹介マーケティングの社内定着コンサルティングその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体又は個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用申込みを行い、又は本サービスを実際に利用した時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、申込書、業務委託契約書その他の書面又は電磁的記録において本規約と異なる定めがある場合には、当該個別契約等の定めが優先されるものとします。

利用者は、本サービスの申込み又は利用に際し、以下の事項を表明し、保証するものとします。

• 本規約を読み、理解し、同意していること
• 本サービスの利用に必要な権限及び能力を有していること
• 申込み時及び利用中に提供する情報が真実、正確かつ最新であること
• 本サービスの利用が適用法令、業界ガイドライン及び第三者との契約に違反しないこと

2. サービスの範囲

当社は、利用者の要望に応じ、以下の業務を含む紹介マーケティング関連サービスを提供します。

• 紹介制度の企画・設計
• 紹介キャンペーンの運用支援
• 既存顧客向け紹介促進コンテンツ制作
• 紹介データの分析と改善提案
• 紹介特典・インセンティブ設計
• パートナー紹介ネットワークの構築支援
• 紹介マーケティングの社内定着コンサルティング
• 前各号に付随又は関連する業務

当社は、利用者との個別契約に基づき、成果物の作成、運用支援、助言、分析、研修その他の役務を提供します。なお、当社は、特段の保証をしない限り、本サービスによって売上増加、顧客獲得、紹介件数の増加、広告効果の改善その他の特定の成果を保証するものではありません。

本サービスの内容、仕様、納期、成果物の範囲、業務フロー、検収条件、費用その他の詳細は、個別契約又は当社が別途定める仕様書等に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 当社に対して、業務遂行に必要な情報、資料、データ、権限及び協力を適時かつ適切に提供すること
• 提供情報に虚偽、誤記、欠落がないよう確認すること
• 紹介施策、キャンペーン、特典、表示内容、配布文言、顧客対応が、景品表示法、個人情報保護法、不正競争防止法、特定商取引法、資金決済に関する法令、電気通信事業法、その他関係法令及びガイドラインに適合するよう自ら確認し、必要な承認を得ること
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密その他）を侵害しないこと
• 当社が提供する成果物又は助言を、自己の責任において最終確認し、利用すること
• 当社の書面による事前承諾なく、本サービスの全部又は一部を第三者へ再委託、譲渡、転売、再販売、又は当社の名義・表示を用いて利用させないこと

利用者は、紹介制度において不正行為、自己紹介、虚偽紹介、重複申込、報酬目的の不適切な勧誘、法令違反又は公序良俗に反する行為が発生しないよう、必要な管理体制を整備する責任を負います。

利用者の指示、提供資料、承認、又は利用者の管理下にあるシステム・アカウント・広告媒体等に起因して当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの対価、支払方法、支払期限、請求時期及び消費税等の取扱いは、個別契約又は見積書に定めるところによります。個別の定めがない場合、当社の発行する請求書記載の条件に従い、利用者は請求書発行日から起算して当社が指定する期限内に、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金その他の金銭債務を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれより低い利率が上限となる場合には、当該上限利率によります。

料金に含まれない追加作業、仕様変更、緊急対応、出張対応、第三者ツール導入費用、広告費、媒体費、データ購入費その他実費が発生する場合、当社は事前に利用者へ通知し、承諾を得たうえで別途請求できるものとします。

支払済み金額は、次条に定める場合又は法令上の別段の定めがある場合を除き、返金しないものとします。

5. 解約および返金ポリシー

利用者が個別契約を中途解約する場合、当該個別契約に定める解約条項に従うものとします。個別契約に定めがない場合、利用者は当社に対し、書面又は当社が認める電磁的方法により解約の申出を行うことができるものとし、解約の効力発生日は、当社が申出を受領した日から起算して当社が別途通知する期日又は合理的な期間経過後とします。

次の各号に該当する場合、当社は、催告なく本サービスの提供を停止し、又は個別契約を解除できるものとします。

• 利用者が本規約又は個別契約に違反したとき
• 利用者に支払停止、破産、民事再生、会社更生、特別清算その他これらに類する手続の開始申立てがあったとき
• 利用者の提供情報に重大な虚偽があるとき
• 利用者が反社会的勢力に該当し、又はこれと関与していると合理的に認められるとき
• 当社が本サービスの継続提供が困難であると合理的に判断したとき

本サービスは役務提供を前提とするため、既に提供済みの役務、着手済みの業務、成果物作成費、調査費、打合せ費、移行費その他の実費については、原則として返金しないものとします。ただし、法令上返金義務がある場合、又は個別契約に返金条件の定めがある場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、次の各号について責任を負いません。

• 利用者の事業成果、収益、売上、利益、ブランド価値、顧客獲得数、紹介件数等に関する結果
• 利用者又は第三者のシステム、通信回線、クラウドサービス、広告媒体、外部API、SNS等に起因する障害又は不具合
• 利用者が当社の助言、成果物、分析結果を採用しなかったこと、又は不適切に利用したことによる損害
• 利用者の法令違反、第三者権利侵害、不正表示、不適切な景品提供、個人情報の漏えい等に起因する損害
• 天災地変、通信障害、感染症、政府機関の措置その他当社の合理的支配を超える事由による損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社の責任は、直接かつ通常の損害に限られ、かつ、その損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、派生損害、結果的損害、データ喪失、機会損失、信用毀損について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、提案書、分析レポート、設計書、テンプレート、コンテンツ、プログラム、ノウハウ、方法論、表現その他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り、当社又は正当な権利者に留保されます。

利用者は、当社が利用者向けに個別に作成した成果物について、個別契約で定める範囲内でのみ使用することができ、当社の書面による事前承諾なく、複製、改変、翻案、再配布、公衆送信、販売、再許諾その他の利用をしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データその他のコンテンツに関する権利は利用者又は第三者の権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲で当該コンテンツを利用することを許諾するものとし、必要な権利処理を自らの責任と費用で行うものとします。

当社は、本サービス提供の過程で取得した一般的な知見、技能、経験、非識別化された統計情報及び汎用的ノウハウを、利用者の秘密情報又は個人情報を特定可能な形でない限り、自己の業務遂行のために利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、利用者及び紹介参加者等の個人情報を適切に取り扱います。

利用者は、本サービスに関連して当社に個人データ、顧客情報、行動履歴、紹介履歴、アクセス解析データ、キャンペーン応募情報その他の情報を提供する場合、適法かつ適切な取得、利用、第三者提供、共同利用、委託、海外移転等に必要な措置を講じる責任を負います。

当社は、本サービスの遂行、品質改善、問い合わせ対応、請求管理、法令遵守、セキュリティ確保のために必要な範囲で、利用者から提供されたデータを利用し、又は委託先に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、必要かつ適切な監督を行います。

利用者は、紹介施策において取得される個人情報について、本人への通知、公表、同意取得、オプトアウト対応、利用目的の特定及び安全管理措置を含む適切な体制を整えるものとします。利用者がこれを怠ったことにより生じた紛争、行政対応、損害、費用について、当社は責任を負いません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、感染症、戦争、暴動、テロ、法令又は行政措置の制定改廃、停電、通信回線障害、クラウド障害、サプライチェーン障害、輸送障害、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、提供可能な代替手段又は再開時期を協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運用上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社は、規約変更の効力発生日及び変更内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の規約は、別段の定めがない限り、効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以後も本サービスを継続